Termini di Servizio

1Definizioni

Ai fini dei presenti Termini valgono le seguenti definizioni:

• "Piattaforma" o "Servizio": il software-as-a-service Axio, le sue funzionalità, i contenuti, gli strumenti di generazione AI, le integrazioni con piattaforme terze e ogni componente accessibile tramite il sito axio.blagoweb.com
• "Utente": qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al servizio mediante registrazione di un account
• "Contenuto Utente": qualsiasi testo, immagine, video, prompt, profilo brand o altro materiale inserito o caricato dall'Utente nella piattaforma
• "Contenuto Generato": qualsiasi output (testo, immagine, video, audio) prodotto tramite gli strumenti AI della piattaforma
• "Credito": unità di consumo virtuale utilizzata per accedere agli strumenti di generazione
• "Piattaforme Terze": social network e servizi di terze parti (Meta, Google, LinkedIn, TikTok, ecc.) integrati tramite OAuth

2Accettazione dei termini

La registrazione e/o l'utilizzo del servizio costituiscono accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini. Se non accetti, anche solo in parte, le presenti condizioni, non utilizzare la piattaforma.

L'utilizzo del servizio è riservato a soggetti che abbiano compiuto il 18° anno di età e che abbiano la capacità giuridica di stipulare contratti vincolanti. Per gli utenti business, chi accetta i Termini garantisce di avere poteri di rappresentanza dell'azienda di riferimento.

3Descrizione del servizio

Axio è una piattaforma SaaS che fornisce agli utenti i seguenti strumenti:

• Generazione di testi, immagini e video tramite modelli di intelligenza artificiale
• Gestione e programmazione di post sui principali social network tramite integrazioni OAuth
• Calendario editoriale e composer multi-piattaforma
• Gestione delle schede Google Business Profile e delle recensioni
• Libreria media per l'organizzazione dei contenuti
• Sistema di Brand Profile per mantenere coerenza stilistica
• Assistente AI conversazionale per il supporto creativo
• Sistema di crediti per l'accesso alle funzionalità

Axio si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere in qualsiasi momento, in tutto o in parte, le funzionalità del servizio, dandone ragionevole preavviso agli utenti quando la modifica ha un impatto sostanziale sull'uso.

4Registrazione e account

4.1 Creazione dell'account

Per utilizzare il servizio è necessario registrare un account fornendo un indirizzo email valido e una password sicura. L'utente si impegna a fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate.

4.2 Sicurezza delle credenziali

L'utente è unico responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di ogni attività svolta tramite il proprio account. In caso di uso non autorizzato o sospetta violazione dell'account, l'utente deve darne immediata comunicazione a info@blagoweb.com.

4.3 Un solo account per utente

È vietato creare più account per aggirare le limitazioni del piano scelto, per beneficiare di promozioni destinate a nuovi utenti o per eludere eventuali sospensioni.

4.4 Cancellazione dell'account

L'utente può richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento scrivendo a info@blagoweb.com. La cancellazione comporta la perdita definitiva di tutti i contenuti, dei crediti residui e degli account social collegati.

5Uso consentito e divieti

L'utente si impegna a utilizzare il servizio nel rispetto della legge, del buon costume e dei presenti Termini. È espressamente vietato:

• Generare o diffondere contenuti illegali, diffamatori, osceni, pornografici, violenti, razzisti o discriminatori
• Generare deepfake, impersonare persone reali senza consenso o creare contenuti che inducano in errore l'utenza
• Pubblicare contenuti che violino i diritti di proprietà intellettuale, di immagine o di privacy di terzi
• Utilizzare il servizio per spam, phishing, truffe, pratiche commerciali scorrette o attività fraudolente
• Violare i Terms of Service delle piattaforme social collegate (Meta Platform Terms, Google API TOS, ecc.)
• Tentare di accedere senza autorizzazione a server, database o account di altri utenti
• Effettuare attività di reverse engineering, decompilazione, disassemblaggio del software
• Sovraccaricare l'infrastruttura tramite script automatici, scraping o attacchi
• Rivendere, sublicenziare o trasferire l'accesso al servizio a terzi senza autorizzazione scritta
• Utilizzare la piattaforma per generare contenuti sessuali, violenti o che coinvolgano minori
• Generare contenuti che promuovano l'odio, il terrorismo, l'autolesionismo o l'uso di sostanze illecite
• Aggirare le limitazioni tecniche del piano sottoscritto o i sistemi di sicurezza

6Contenuti generati dall'utente

6.1 Titolarità

L'utente mantiene la piena titolarità dei contenuti che carica sulla piattaforma (Contenuto Utente) e di quelli prodotti tramite gli strumenti AI (Contenuto Generato), nei limiti consentiti dalla legge e dalle licenze dei modelli AI sottostanti.

6.2 Licenza concessa ad Axio

L'utente concede ad Axio una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale, limitata nel tempo all'utilizzo del servizio, per:

• Archiviare, elaborare e mostrare i contenuti nella piattaforma
• Trasmetterli ai fornitori tecnologici esterni per l'erogazione delle funzionalità (es. invio alle API dei modelli AI e delle piattaforme social)
• Pubblicarli sugli account social collegati dall'utente, su sua istruzione

Questa licenza termina con la cancellazione dei contenuti o dell'account.

6.3 Responsabilità sui contenuti

L'utente è unico responsabile dei contenuti caricati e generati tramite la piattaforma, incluso il rispetto dei diritti di terzi, della privacy delle persone raffigurate, delle leggi applicabili in materia pubblicitaria e di proprietà intellettuale. Axio non svolge un controllo preventivo sistematico sui contenuti ma si riserva il diritto di rimuovere materiali che violino i Termini o la legge.

6.4 Natura dei contenuti AI

I contenuti prodotti dagli strumenti AI sono generati in modo probabilistico e possono contenere errori, imprecisioni o bias. L'utente si impegna a verificare i contenuti prima di pubblicarli e si assume ogni responsabilità per l'uso che ne farà. Axio non garantisce l'accuratezza, la completezza o l'originalità assoluta dei contenuti generati.

7Integrazioni con piattaforme terze

La piattaforma permette di collegare account esterni (Meta, Google, LinkedIn, TikTok, X, Pinterest, YouTube, Threads, Bluesky, ecc.) tramite protocollo OAuth ufficiale.

7.1 Responsabilità dell'utente

L'utente dichiara di avere tutti i diritti e le autorizzazioni necessarie per collegare ciascun account e per pubblicare contenuti tramite esso. Per gli account aziendali, dichiara di agire in nome e per conto del titolare della Pagina/profilo.

7.2 Rispetto dei termini delle piattaforme terze

L'uso delle integrazioni è soggetto anche ai termini di servizio delle rispettive piattaforme, che l'utente si impegna a rispettare:

• Meta Terms of Service
• Meta Platform Terms
• Google Terms of Service
• Google API Services User Data Policy
• E tutti i termini delle altre piattaforme collegate

7.3 Disconnessione

L'utente può disconnettere qualsiasi integrazione in qualsiasi momento dal pannello "Account Social" o dalle impostazioni di sicurezza della piattaforma di riferimento.

7.4 Interruzione delle integrazioni

Le integrazioni dipendono dalle API esterne che possono essere modificate, limitate o sospese dai rispettivi fornitori senza preavviso. Axio non è responsabile per interruzioni, malfunzionamenti o limitazioni derivanti da tali cause.

8Sistema di crediti

8.1 Funzionamento

L'accesso alle funzionalità di generazione AI avviene tramite un sistema di crediti prepagati. Ogni operazione consuma un numero predeterminato di crediti, indicato chiaramente nella piattaforma prima della conferma.

8.2 Costo delle operazioni

I costi in crediti vengono aggiornati periodicamente in base ai costi dei fornitori tecnologici e alla complessità tecnica delle operazioni. I costi aggiornati sono sempre consultabili all'interno della piattaforma.

8.3 Natura dei crediti

• I crediti non costituiscono moneta elettronica né strumento di pagamento
• Non sono trasferibili tra account diversi
• Non sono rimborsabili in denaro, salvo i casi previsti dalla legge (diritto di recesso)
• Potrebbero avere una data di scadenza, indicata al momento dell'acquisto

8.4 Consumo involontario

In caso di errori tecnici che causino consumo di crediti senza produzione del risultato atteso, l'utente può richiedere la restituzione dei crediti contattando info@blagoweb.com. Axio valuterà la richiesta in buona fede.

9Pagamenti e fatturazione

9.1 Prezzi

I prezzi dei piani e dei pacchetti di crediti sono indicati sulla piattaforma e si intendono IVA esclusa salvo diversa indicazione. Axio si riserva il diritto di modificare i prezzi con preavviso di almeno 30 giorni, senza effetti retroattivi sui pagamenti già effettuati.

9.2 Metodi di pagamento

I pagamenti avvengono tramite WooCommerce con gateway esterni certificati (es. Stripe, PayPal). I dati delle carte non transitano né vengono conservati dai server Axio.

9.3 Abbonamenti ricorrenti

Se l'utente sottoscrive un piano ad abbonamento ricorrente, autorizza Axio a prelevare automaticamente il corrispettivo alla scadenza di ogni ciclo. L'abbonamento può essere disdetto in qualsiasi momento dal pannello utente; la disdetta ha effetto al termine del ciclo in corso, senza rimborso della frazione residua.

9.4 Fatturazione

Le fatture vengono emesse elettronicamente e rese disponibili nell'area utente. Per gli utenti business dell'UE è necessario fornire Partita IVA valida e, dove richiesto, numero di identificazione fiscale per l'applicazione del meccanismo di reverse charge.

9.5 Mancato pagamento

In caso di pagamento non andato a buon fine, Axio si riserva il diritto di sospendere l'accesso alle funzionalità a pagamento fino a regolarizzazione.

10Diritto di recesso e rimborsi

10.1 Consumatori (D.Lgs. 206/2005)

L'utente consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività professionale) ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dall'acquisto, senza necessità di motivazione.

Per esercitare il recesso, l'utente deve inviare comunicazione scritta a info@blagoweb.com entro 14 giorni dall'acquisto. Il rimborso della quota non utilizzata avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta, sullo stesso metodo di pagamento.

10.2 Utenti business

Gli utenti business (Partite IVA, aziende) non sono tutelati dal diritto di recesso consumeristico e gli acquisti si intendono definitivi, salvo diversi accordi scritti.

10.3 Rimborsi per malfunzionamento

In caso di malfunzionamento grave e prolungato del servizio imputabile ad Axio, l'utente può richiedere un rimborso proporzionale del periodo non fruibile, secondo valutazione in buona fede.

11Proprietà intellettuale

11.1 Titolarità della piattaforma

La piattaforma Axio, il suo codice, la sua interfaccia, i marchi, i loghi, la grafica, i testi e gli altri contenuti originali sono di esclusiva proprietà di Blagoweb SRL o dei legittimi titolari e sono protetti dalle leggi italiane, europee e internazionali in materia di diritto d'autore, marchi, brevetti e concorrenza sleale.

11.2 Licenza d'uso

Axio concede all'utente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile, revocabile di utilizzo della piattaforma limitatamente alle finalità consentite dai presenti Termini e per tutta la durata dell'abbonamento.

11.3 Divieti

È vietato riprodurre, copiare, duplicare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte della piattaforma senza espressa autorizzazione scritta di Blagoweb SRL.

11.4 Contenuti generati con AI

I diritti sui Contenuti Generati tramite AI sono attribuiti all'utente nei limiti consentiti dall'ordinamento giuridico applicabile e dalle licenze dei modelli AI sottostanti. La normativa italiana ed europea in materia è in evoluzione: l'utente accetta il rischio derivante da eventuali modifiche normative future.

12Disponibilità del servizio

Axio mette a disposizione il servizio con ragionevole diligenza tecnica, ma non garantisce un uptime del 100%. Il servizio può subire interruzioni per manutenzione ordinaria e straordinaria, aggiornamenti, malfunzionamenti di fornitori terzi o cause di forza maggiore.

Axio si impegna a comunicare con ragionevole preavviso le manutenzioni programmate e a ripristinare il servizio nel più breve tempo possibile in caso di interruzioni non programmate.

13Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Axio non risponde:

• Di danni indiretti, incidentali, consequenziali, perdita di profitti, di dati o di opportunità commerciali
• Di malfunzionamenti dovuti a servizi terzi (API social, fornitori AI, provider di pagamento, rete Internet)
• Dei contenuti generati dall'utente o tramite gli strumenti AI, né del loro utilizzo
• Di sanzioni, ban, restrizioni o chiusure di account social applicate dalle piattaforme terze per violazione dei rispettivi termini
• Di danni derivanti da uso improprio del servizio o dalla mancata osservanza dei presenti Termini
• Di perdita di dati per cause non imputabili direttamente ad Axio

In ogni caso, la responsabilità complessiva di Blagoweb SRL verso l'utente per qualsiasi pretesa, di qualunque natura, non potrà superare l'importo complessivamente corrisposto dall'utente ad Axio nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa.

Le limitazioni di responsabilità non si applicano nei casi di dolo o colpa grave di Axio, né laddove la legge imponga una responsabilità non derogabile (es. danni alla persona).

14Manleva

L'utente si impegna a tenere indenne e manlevata Blagoweb SRL, i suoi amministratori, dipendenti e collaboratori da qualsiasi pretesa, richiesta di risarcimento, spesa (inclusi onorari legali) avanzata da terzi in relazione a:

• Violazione dei presenti Termini da parte dell'utente
• Contenuti caricati, generati o pubblicati dall'utente
• Violazione di diritti di terzi (proprietà intellettuale, privacy, immagine, concorrenza)
• Uso fraudolento o illecito della piattaforma

15Risoluzione del contratto

15.1 Risoluzione da parte dell'utente

L'utente può risolvere il contratto in qualsiasi momento cancellando il proprio account. La cancellazione non dà diritto al rimborso dei crediti non utilizzati né dei canoni già pagati, salvo quanto previsto all'art. 10.

15.2 Risoluzione da parte di Axio

Axio può risolvere il contratto, previa comunicazione via email, in caso di:

• Violazione sostanziale dei presenti Termini
• Uso fraudolento, illecito o contrario al buon costume
• Mancato pagamento protratto
• Attività che mettano a rischio la sicurezza o l'integrità della piattaforma
• Richiesta da parte delle autorità competenti

15.3 Effetti della risoluzione

A seguito della risoluzione, l'accesso alla piattaforma cessa e i dati dell'utente vengono trattati secondo l'Informativa sulla Privacy. Le disposizioni dei presenti Termini che per loro natura devono sopravvivere alla risoluzione (es. proprietà intellettuale, manleva, limitazione di responsabilità) restano in vigore.

16Modifiche ai termini

Axio si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali verranno comunicate via email o tramite avviso nella piattaforma con preavviso di almeno 30 giorni.

L'uso continuato del servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. In caso di disaccordo, l'utente ha diritto di recedere dal servizio comunicandolo prima della data di efficacia delle modifiche.

17Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati e interpretati secondo la legge italiana.

Per ogni controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini:

• Utenti business: sarà competente in via esclusiva il Foro di Napoli
• Utenti consumatori: sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, l'utente consumatore può accedere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

18Contatti

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., l'utente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole: art. 5 (uso consentito e divieti), art. 7 (integrazioni terze), art. 10 (recesso e rimborsi), art. 13 (limitazione di responsabilità), art. 14 (manleva), art. 15 (risoluzione), art. 17 (foro competente).